游戏人生？——一个优等生的坠落与拯救

艺术设计学院    张立刚

一、案例简介

2021级艺术专业大二学生李林（化名），家庭困难，父母常年在外务工。入学时他以专业第二的成绩备受瞩目，但自大二起作息紊乱。2023年10月以来，李林常在宿舍熄灯后开灯玩电脑游戏，虽戴耳机，情绪激动时仍会吼叫，严重影响同宿舍5名同学休息。舍友多次劝说无果，其反而认为“入学基础好，临时努力就能追上”，对学业警告置若罔闻。连续两学期期末考试班级排名跌至后三名，李林仍坚持“夜间游戏+白天补觉”模式。

2024年3月，舍友集体向辅导员反映情况，要求调整宿舍，矛盾至此彻底激化。

二、案例分析

该案例反映出三个方面问题：宿舍成员家庭背景、成长环境及生活习惯差异显著，加之缺乏包容，导致长期共享空间中因观念或行为摩擦产生矛盾；当事人（李林）因主观偏见或情绪化拒绝理性分析问题，导致双方无法有效对话，矛盾持续激化；当事人（李林）内向独处、职业规划模糊等个体心理问题，叠加宿舍成员普遍存在的自我中心倾向，加剧了集体生活中的冲突频率；

此类情况属经济困难学生的心理健康教育、宿舍文化建设、学业帮扶及综合发展型资助育人等多维度工作。辅导员处理时要快速掌握、妥善处理、跟踪帮扶并做好总结反思。

三、思路举措

接到学生反映后，辅导员秉持为学生解决实际问题的负责态度，马上了解情况并妥善处理，主要开展了以下几方面工作：

（一）全面了解情况

辅导员第一时间与宿舍同学进行了个别谈话。一方面给学生宣泄情绪的机会，使其平复心情；一方面帮助学生理清头绪，明确产生问题的根本原因，引导学会解决方法。

（二）合理化建议

首先，针对李林（化名）同学的情况，辅导员与其单独谈心时提出四点建议：1、主动转变内向性格，增加与舍友交流互动，学会换位思考；2、通过跑步、听音乐等方式调节情绪，或向朋友、辅导员倾诉解压，寻求帮助；3、明确宿舍是集体生活空间，成员间应相互理解包容；4、保持谦虚态度，虚心接受同学老师的建议，以积极行动改善宿舍关系并树立学习目标。

随后，辅导员分别与其他五位舍友进行个别谈话，针对宿舍矛盾提出三点建议：1、主动包容同学间的性格差异和缺点，以宽容心态维护集体和谐；2、通过共同学习沟通技巧、模拟冲突场景演练等方式，掌握理性处理问题的交流方法；3、组织全体成员协商制定涵盖学习、作息等维度的宿舍公约，明确规矩，促进自我管理。

（三）其他措施

1.勤工助学层面：主动帮助李林（化名）申请勤工助学岗位。此举既能通过勤工俭学方式缓解家庭经济负担，又能让其在集体生活中锻炼社交能力，进而提升自信心并培养团队协作意识。

2.经济支持层面：在每年的国家助学金评定过程中，主动提醒准备申报材料，按照相关规定，全力争取助学金名额以缓解其家庭经济压力。

3.学业帮扶层面：组建“一对一”学习互助小组，安排成绩优异的学生定期开展针对性辅导，沟通激发学习主动性，系统解决课程疑难问题。

4.宿舍建设层面：优化宿舍成员结构，选派责任心强、沟通能力突出的班干部及入党积极分子入住，通过榜样示范带动宿舍氛围，形成互帮互助的监督机制。

5.日常关怀层面：建立常态化沟通机制，辅导员每月固定开展2-3次面对面谈心，全面了解该生学习进展、生活需求及心理动态，及时调整帮扶策略。

6.集体教育层面：每学期适时召开“宿舍文明共建”主题班会，采用情景剧等形式对比呈现宿舍改造前后的变化，引导学生通过小组讨论总结相处之道，强化集体责任感。

四、主要成效

该案例通过多维度干预策略有效化解了李林（化名）与舍友间的矛盾，实现了从对立到共融的转变，成效显著且具有推广价值。

（一）个体成长层面

李林（化名）在辅导谈话和勤工助学中逐渐打开心扉，通过参与集体劳动和定期运动调节情绪，性格变得开朗，学会主动与舍友沟通，电脑游戏减少，作息时间逐渐规律。学业上，在互助小组帮扶下，其成绩从班级后三名提升至中游水平，职业规划意识显著增强。经济支持方面，助学金与勤工助学岗位的双重保障，极大缓解了家庭压力，使其能专注学业。

（二）宿舍关系层面

通过制定宿舍公约、优化成员结构，舍友间包容度显著提升。班干部的榜样作用带动了互帮互助氛围，矛盾冲突频率下降80%。情景剧班会以生动形式深化了集体责任感，舍友们开始主动组织学习小组，形成良性互动循环。

（三）机制建设层面

案例构建了“心理疏导-学业支持-经济帮扶-行为引导”的四位一体干预模型。辅导员通过常态化谈心及时掌握动态，班干部作为纽带填补了管理盲区，主题班会则实现了从个体案例到集体教育的升华。该模式为类似矛盾提供了可复制的解决方案。

五、经验启示与工作建议

（一）筑牢宿舍思政阵地，发挥育人核心功能

学生宿舍是“三全育人”关键场域，隐性教育作用显著。辅导员应系统构建育人体系，融合人格塑造、价值引导与日常管理，通过“微党课”“成长沙龙”等活动浸润思想，助力学生筑牢精神家园。

（二）深化精准调研机制，夯实决策科学基础

建立“三级调研体系”提升问题洞察力：

1.常态化排查：通过每周宿舍走访、每月满意度测评掌握基础数据。

2.专题化研判：针对矛盾突出宿舍开展焦点小组讨论，运用SWOT分析法定位症结。

3.个性化建档：为重点学生建立心理、学业、经济三维动态档案。

坚持做到“三不原则”处理学生事务：未经核实不妄下结论、未建信任不强行干预、未备方案不轻易表态，确保建议措施的针对性和可操作性。

（三）创新沟通引策略，契合学生展特质

1、平等对话维度：采用“非暴力沟通”技巧，通过“观察-感受-需要-请求”四步法替代说教。

2、技术赋能维度：利用微信、邮箱等功能，搭建匿名交流平台，结合分析预警潜在冲突。

3、朋辈互助维度：培训“宿舍调解员”队伍，开展“角色互换体验日”等沉浸式活动。

（四）构建文化生态体系，激活内生发展动力

1、制度文化层：指导制定《宿舍文明公约2.0》，纳入“作息管理”“学习协作”等模块，实行动态管理。

2、活动文化层：每学期举办“宿舍创变大赛”，设置“最佳协作团队”“最具创意空间”等奖项，将矛盾调解转化为创意实践。